FAQ | Midaz

Apa itu Midazpay ?

Layanan uang elektronik yang membuat transaksi kamu lebih lancar, praktis dan mudah.

Bagaimana cara untuk upgrade ke akun Midazpay Premium ?

Lakukan hal dibawah ini pada aplikasi Midazpay : 1. Foto Kartu Identitas 2. Verifikasi Foto Wajah 3. Isi nomor Identitas dengan benar 4. Tunggu sampai proses validasi selesai dilakukan.

Apa keuntungan dari akun Midazpay Premium ?

Top up sampai dengan Rp. 10.000.000,- Transfer Dana Tarik Tunai / Withdrawal Penawaran special dan berbagai keuntungan lainnya.

Bisakah saya menggunakan akun Midazpay yang sama di beberapa ponsel ?

Tidak bisa, karena satu akun Midazpay hanya bisa digunakan untuk satu ponsel.

Apa yang harus saya lakukan jika ponsel saya hilang ?

Segera menghubungi Call Center Midazpay untuk permintaan pembekuan akun Midazpay anda.

Apa yang harus dilakukan jika saya lupa nomor PIN ?

Jika anda lupa dengan nomor PIN, ikuti langkah-langkah berikut ini : 1. Pada aplikasi Midazpay, masukkan no hp anda yang terdaftar lalu sign in 2. Klik lupa kode PIN ? 3. Tunggu sms berisi nomor OTP ke ponsel anda lalu masukkan nomor OTP tersebut 4. Masukkan 6 digit nomor PIN baru anda 5. Masukkan kembali 6 digit nomor PIN baru anda untuk verifikasi.

Bagaimana cara mengganti nomor PIN saya ?

Anda dapat mengganti nomor PIN anda dengan cara : 1. Klik “Setting” pada menu aplikasi Midazpay 2. Klik “Ganti PIN” 3. Masukkan 6 digit nomor PIN lama anda 4. Masukkan 6 digit nomor PIN baru anda 5. Masukkan 6 digit nomor PIN baru anda untuk verifikasi. 6. Klik “Save”

Bagaimana cara melakukan top up saldo Midazpay ?

Anda dapat mengisi ulang saldo Midazpay melalui Bank Transfer ke rekening Midazpay di CIMB Niaga sesuai dengan instruksi yang ada di fitur Top Up.

Apakah saya dapat memiliki lebih dari satu akun Midazpay ?

Tidak bisa.

Bagaimana cara membayar dengan saldo Midazpay ?

Setelah anda selesai memilih produk yang ingin dibeli, silahkan ikuti langkah-langkah berikut ini : 1. Pada halaman pilihan metode pembayaran, tekan tombol “Bayar” 2. Masukkan PIN Midazpay anda atau scan fingerprint anda.

Berapa jumlah maksimal transaksi per bulan ?

Sesuai dengan Peraturan Bank Indonesia, anda dapat melakukan transaksi hingga Rp. 20.000.000,- per bulan.

Bagaimana proses dilakukannya Refund ?

Berikut ini yang dapat memungkinkan terjadinya Refund : 1. Top Up Saldo Midazpay yang melebihi Limit yang ditentukan. 2. Pembayaran nomor order yang sama lebih dari 1 kali (kecuali pembayaran melalui VA). 3. Order abnormal.

Bagaimana cara saya melaporkan jika terjadi masalah pada akun Midazpay saya ?

Segera hubungi Customer Support Midazpay untuk permintaan bantuan lebih lanjut.

Apakah Midazpay bisa digunakan di semua jenis ponsel ?

Midazpay hanya bisa digunakan pada ponsel berbasis Android.

Frequently Asked Questions